1. Kort oversikt1. Summary
Med mindre annet er skriftlig avtalt, gjelder følgende som hovedregel: forskuddsvis betaling, 12 måneders minste avtaletid, 30 dagers skriftlig oppsigelse etter utløpet av minste avtaletid, og ingen rett til videresalg, white-label eller annen tilgjengeliggjøring av tjenesten til tredjeparter uten skriftlig samtykke fra FirstContact.Unless otherwise agreed in writing, the default is prepaid billing, a 12-month minimum term, 30 days' written notice after the minimum term, and no right to resell, white-label or otherwise make the service available to third parties without FirstContact's written consent.
Individuell ordre, tilbud eller annen skriftlig avtale går foran disse standardvilkårene ved motstrid.An individual order, offer or other written agreement takes precedence over these standard terms in the event of a conflict.
2. Hva FirstContact leverer2. What FirstContact provides
FirstContact er en uavhengig tjeneste som kan levere varsler, lister eller annen tilgang til informasjon om nyregistrerte virksomheter, filtrert på for eksempel bransje, geografi eller andre avtalte kriterier. Leveransen kan skje gjennom dashboard, e-post, API, webhook, CSV eller andre formater som avtales.FirstContact is an independent service that may provide alerts, lists or other access to information about newly registered businesses, filtered by industry, geography or other agreed criteria. Delivery may take place through a dashboard, email, API, webhook, CSV or other agreed formats.
Tjenesten kan bygge på offentlige virksomhetsdata fra Brønnøysundregistrene og andre lovlige kilder. FirstContact er ikke tilknyttet, godkjent av eller driftet av Brønnøysundregistrene.The service may rely on public business data from the Brønnøysund Register Centre and other lawful sources. FirstContact is not affiliated with, endorsed by or operated by the Brønnøysund Register Centre.
3. Når avtale er inngått3. When an agreement is formed
Avtale anses inngått når kunden har gitt dokumenterbar skriftlig aksept av tilbud, ordrebekreftelse eller checkout, for eksempel per e-post, SMS, meldingsapp, digital bestillingsside eller annen dokumenterbar elektronisk bekreftelse, og disse vilkårene er gjort tilgjengelige for kunden.An agreement is considered concluded when the customer has provided documented written acceptance of an offer, order confirmation or checkout, for example by email, SMS, messaging app, digital order page or other documented electronic confirmation, and these terms have been made available to the customer.
Kunden bekrefter samtidig at personen som aksepterer avtalen har fullmakt til å binde virksomheten. En ren henvendelse via nettsiden eller telefon skaper ikke i seg selv en bindende avtale.The customer also confirms that the person accepting the agreement has authority to bind the business. An enquiry by phone or through the website does not by itself create a binding agreement.
Før dokumenterbar skriftlig aksept foreligger, kan en forespørsel, reservasjon eller planlagt oppstart trekkes tilbake uten at det oppstår bindende avtale. Etter at bindende aksept er gitt, gjelder disse vilkårene med mindre annet er skriftlig avtalt.Before documented written acceptance is given, an enquiry, reservation or planned start may be withdrawn without creating a binding agreement. Once binding acceptance has been given, these terms apply unless otherwise agreed in writing.
4. Bestillings- og kundeopplysninger4. Order and customer information
Kunden skal oppgi korrekt selskapsnavn, organisasjonsnummer, fakturaadresse eller EHF, kontaktperson og annen informasjon som er nødvendig for oppstart, levering og fakturering. Kunden er ansvarlig for å holde opplysningene oppdaterte.The customer must provide the correct company name, organisation number, invoice address or EHF, contact person and other information needed for onboarding, delivery and billing. The customer is responsible for keeping this information up to date.
5. Pris, oppstartsgebyr og fakturering5. Pricing, onboarding fee and billing
Pris følger av tilbud, ordrebekreftelse eller annen skriftlig avtale. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift med mindre annet fremgår uttrykkelig.Pricing follows from the offer, order confirmation or other written agreement. All prices are stated exclusive of VAT unless expressly stated otherwise.
Abonnement faktureres forskuddsvis. Fakturaperioden er månedlig med mindre kvartalsvis, årlig eller annen periode er skriftlig avtalt. Eventuelt avtalt oppstarts- eller aktiveringsgebyr kan faktureres separat eller sammen med første faktura.Subscriptions are billed in advance. The default billing period is monthly unless quarterly, annual or another period is agreed in writing. Any agreed onboarding or activation fee may be invoiced separately or together with the first invoice.
Ved forsinket betaling kan FirstContact kreve forsinkelsesrente, purregebyr og annen lovlig kompensasjon i samsvar med gjeldende regler.In the event of late payment, FirstContact may charge late-payment interest, reminder fees and other lawful compensation in accordance with applicable rules.
6. Oppstart og første fakturadato6. Activation and first billing date
Tjenesten kan aktiveres før første ordinære fakturadato dersom det er avtalt. Eventuell tilgang før første ordinære fakturadato anses som oppstart, onboarding eller prøveadgang, og forkorter ikke minste avtaletid med mindre dette er uttrykkelig skriftlig avtalt.The service may be activated before the first ordinary billing date if agreed. Any access granted before the first ordinary billing date is considered onboarding, activation or trial access and does not shorten the minimum term unless expressly agreed in writing.
Dersom kunden etter inngått avtale ønsker å avbestille, utsette eller stoppe oppstart før aktivisering, påvirker dette ikke avtalt oppstartsgebyr, minste avtaletid eller betalingsplikt, med mindre FirstContact skriftlig godkjenner noe annet.If, after the agreement has been concluded, the customer wishes to cancel, postpone or stop onboarding before activation, this does not affect any agreed onboarding fee, minimum term or payment obligation unless FirstContact expressly agrees otherwise in writing.
7. Minste avtaletid og oppsigelse7. Minimum term and termination
Med mindre annet er skriftlig avtalt, løper avtalen med en minste avtaletid på 12 måneder regnet fra første ordinære fakturadato eller annen avtalt oppstartsdato.Unless otherwise agreed in writing, the agreement has a 12-month minimum term counted from the first ordinary billing date or another agreed start date.
Etter utløpet av minste avtaletid løper avtalen videre inntil den sies opp med 30 dagers skriftlig varsel. Dersom kunden sier opp før utløpet av minste avtaletid, løper kundens betalingsplikt likevel frem til utløpet av minste avtaletid. Forskuddsbetalte beløp refunderes ikke.After the minimum term, the agreement continues until terminated with 30 days' written notice. If the customer terminates before the end of the minimum term, the customer's payment obligation nevertheless continues until the end of the minimum term. Prepaid amounts are non-refundable.
8. Mislighold og stans av tjenesten8. Default and suspension of the service
Ved manglende betaling eller annet vesentlig mislighold kan FirstContact, etter varsel, stanse eller begrense tilgangen til tjenesten til forholdet er rettet. Ved fortsatt vesentlig mislighold kan avtalen heves eller sies opp med øyeblikkelig virkning i den utstrekning loven tillater det.In the event of non-payment or other material breach, FirstContact may, after notice, suspend or limit access to the service until the issue has been remedied. In the event of continued material breach, the agreement may be terminated with immediate effect to the extent permitted by law.
9. Bruksrett og begrensninger9. Licence and use restrictions
Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke FirstContact internt i egen virksomhet i avtaleperioden. Kunden kan ikke videreselge, underlisensiere, white-label'e, distribuere eller på annen måte gjøre tjenesten tilgjengelig for tredjeparter uten skriftlig samtykke fra FirstContact.The customer receives a limited, non-exclusive and non-transferable right to use FirstContact internally in its own business during the contract period. The customer may not resell, sublicense, white-label, distribute or otherwise make the service available to third parties without FirstContact's written consent.
Kunden kan heller ikke dele innlogginger eller API-nøkler utover det som følger av avtalt bruk, eller foreta systematiske uttrekk, kopiering eller gjenbruk utover det som er avtalt.The customer may also not share logins or API keys beyond the agreed use, or carry out systematic extraction, copying or reuse beyond what has been agreed.
10. Kundens ansvar og lovlig bruk10. Customer responsibility and lawful use
Kunden er ansvarlig for hvordan kunden bruker data, varsler, lister, kontaktoppsett og annet innhold fra FirstContact. Kunden skal følge gjeldende regler om markedsføring, personvern, reservasjonsordninger og annet relevant regelverk i egen bruk av tjenesten.The customer is responsible for how it uses data, alerts, lists, contact workflows and other content from FirstContact. The customer must comply with applicable rules on marketing, privacy, opt-out registries and other relevant regulations in its own use of the service.
FirstContact garanterer ikke at kundens bruk av tjenesten i seg selv oppfyller alle regulatoriske krav i kundens virksomhet eller bransje.FirstContact does not guarantee that the customer's use of the service in itself satisfies all regulatory requirements applicable to the customer's business or industry.
11. Immaterielle rettigheter11. Intellectual property
FirstContact, inkludert programvare, struktur, filtreringslogikk, presentasjon, dokumentasjon, kjennetegn og øvrige elementer i tjenesten, tilhører FirstContact eller brukes på gyldig rettighetsgrunnlag. Kunden får ingen eiendomsrett til tjenesten eller tilhørende materiale.FirstContact, including software, structure, filtering logic, presentation, documentation, trademarks and other elements of the service, belongs to FirstContact or is used on a valid legal basis. The customer receives no ownership rights in the service or related materials.
Der tjenesten bygger på offentlige eller tredjepartsdata, beholder de respektive rettighetshaverne sine rettigheter. Disse vilkårene gir ikke kunden større rettigheter til underliggende kildedata enn det som følger av lov, lisens eller uttrykkelig avtale.Where the service relies on public or third-party data, the respective rights holders retain their rights. These terms do not grant the customer broader rights to underlying source data than follow from law, licence or express agreement.
12. Tilgjengelighet, endringer og support12. Availability, changes and support
FirstContact kan videreutvikle, oppdatere og endre tjenesten, leveranseformat, brukergrensesnitt og tekniske løsninger når dette skjer som ledd i normal drift, sikkerhet, lovetterlevelse eller produktutvikling. FirstContact skal søke å unngå endringer som vesentlig reduserer den avtalte kjernefunksjonaliteten i løpende avtaleperiode uten saklig grunn.FirstContact may develop, update and change the service, delivery format, user interface and technical solutions as part of normal operations, security, legal compliance or product development. FirstContact will seek to avoid changes that materially reduce the agreed core functionality during an ongoing contract period without valid reason.
Det gis ingen garanti for avbruddsfri drift, fullstendig feilfrihet eller at alle data til enhver tid er komplette, riktige eller oppdaterte.No guarantee is given for uninterrupted operation, complete absence of errors, or that all data is at all times complete, correct or up to date.
13. Ansvarsbegrensning13. Limitation of liability
FirstContact leveres som en kommersiell B2B-tjeneste og er ment å støtte kundens arbeid, ikke å garantere et bestemt salgsmessig resultat. FirstContact er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning, tap av kunder, tap av data eller følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lov.FirstContact is provided as a commercial B2B service and is intended to support the customer's work, not to guarantee any particular commercial result. FirstContact is not liable for indirect losses, including loss of profit, loss of revenue, loss of customers, loss of data or consequential damages, unless otherwise required by mandatory law.
FirstContacts samlede ansvar under avtalen er, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller grov uaktsomhet/forsett, begrenset til det beløpet kunden faktisk har betalt for tjenesten de siste 12 månedene før det ansvarsbetingende forholdet.Unless otherwise required by mandatory law or in cases of gross negligence or wilful misconduct, FirstContact's total liability under the agreement is limited to the amount the customer has actually paid for the service during the 12 months preceding the event giving rise to liability.
14. Personvern og databehandling14. Privacy and data processing
Behandling av personopplysninger skjer i henhold til FirstContacts personvernerklæring. Dersom FirstContact behandler personopplysninger på vegne av kunden som databehandler, kan partene inngå egen databehandleravtale der dette er relevant.The processing of personal data takes place in accordance with FirstContact's privacy notice. Where FirstContact processes personal data on behalf of the customer as a processor, the parties may enter into a separate data processing agreement where relevant.
15. Lovvalg, verneting og øvrige bestemmelser15. Governing law, venue and miscellaneous
Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom tvisten ikke løses, kan den bringes inn for selgerens alminnelige verneting, med mindre ufravikelig lovgivning krever noe annet.The agreement is governed by Norwegian law. The parties shall seek to resolve disputes amicably. If a dispute is not resolved, it may be brought before the seller's ordinary venue unless mandatory law requires otherwise.
Hvis en bestemmelse i disse vilkårene blir kjent ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. FirstContact kan oppdatere disse standardvilkårene for fremtidige avtaler og for løpende kundeforhold med rimelig forhåndsvarsel.If any provision of these terms is found invalid or unenforceable, this does not affect the validity of the remaining provisions. FirstContact may update these standard terms for future agreements and for ongoing customer relationships with reasonable prior notice.
16. Om nettsiden firstcontact.no16. About the website firstcontact.no
Nettsiden presenterer FirstContact-konseptet og lar brukere sende inn forespørsler om dialog, demo eller oppfølging. Innhold på nettsiden er veiledende og kan endres over tid.The website presents the FirstContact concept and allows users to request dialogue, a demo or follow-up. Website content is for guidance only and may change over time.
Innholdet på nettsiden er generell informasjon om tjenesten og utgjør ikke i seg selv et bindende tilbud, juridisk rådgivning eller garanti for bestemt resultat, med mindre noe annet er uttrykkelig angitt.The website content is general information about the service and does not in itself constitute a binding offer, legal advice or a guarantee of any particular result unless expressly stated otherwise.
Brukere skal ikke misbruke nettsiden, forsøke uautorisert tilgang, sende inn villedende informasjon eller bruke automatiserte metoder for å hente ut innhold utover det som følger av normal og lovlig bruk. Bruk av nettsiden er også underlagt personvernerklæringen og cookie-informasjonen.Users must not misuse the website, attempt unauthorised access, submit misleading information or use automated methods to extract content beyond what follows from normal and lawful use. Use of the website is also subject to the privacy notice and cookie information.